GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Políticas de garantía
Garantía Limitada de 5 Años
Keveri H1 tiene una Garantía Extendida para sus productos que cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso doméstico normal de acuerdo lo especificado en el manual de usuario.
La garantía es válida desde la fecha de la compra y se compone de la siguiente forma:
- 5 Años para la Cabina Interna (Fallas Estructurales)
- 2 Años para la Cabina Exterior
- 1 Año para Accesorios y Componentes
¿Qué no cubre la garantía extendida?
Desgaste Natural: Cambios estéticos menores, decoloración por calor o corrosión superficial que no afecte la integridad estructural.
Uso Indebido: Daños causados por negligencia, caídas, ensamblaje incorrecto, o uso comercial (si no fue adquirido para ese fin).
Modificaciones: Cualquier alteración al diseño original del Keveri H1.
Falta de Mantención: Daños por exposición a ambientes salinos extremos o el uso de productos químicos de limpieza abrasivos en contra de las indicaciones del manual.
Compromiso de Soporte
Independiente de los años de uso que tenga tu Keveri H1 y de si tu garantía ha expirado, siempre puedes consultarnos por la disponibilidad de repuestos y piezas originales.
Políticas de Devolución
Derecho a Retracto
Para las compras realizadas a través de nuestro sitio web o canales a distancia, cuentas con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para terminar el contrato y solicitar la devolución de tu dinero, sin necesidad de expresar causa.
Pasado este plazo, también nos puedes informar dando tu razón quedando sujeto a evaluación.
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que el retracto o cualquier devolución por satisfacción sea aceptada, Keveri H1 debe cumplir con los siguientes requisitos exigidos por ley:
- Sin uso: El horno no debe haber sido encendido, ni presentar residuos de carbón, humo o alimentos.
- Empaque Original en Buen Estado: Debe ser devuelto con todos sus embalajes originales, protecciones, manuales y accesorios completos.
Proceso de Devolución
- Solicitud: Contáctanos indicando tu número de pedido y boleta o factura.
- Envío: Coordinaremos contigo la entrega y revisión del producto.
- Reembolso: Una vez aprobado, el dinero se reembolsará utilizando el mismo medio de pago de la compra original, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Recuerda que siempre nos puedes contactar al +569 6915 8029, a nuestro correo contactochile@keverigrills.com o vistiándonos en nuestra tienda en Av Vitacura 5447, Vitacura.